Conditions de réservation

Les présentes conditions encadrent les demandes et réservations d’activités proposées par Yassmine Quad à Essaouira. Une demande envoyée depuis le site ne devient définitive qu’après confirmation explicite de l’équipe.

Les tarifs affichés sont exprimés dans la devise indiquée et correspondent à la formule sélectionnée. La disponibilité reste soumise à confirmation. Un acompte peut être demandé pour bloquer un départ, notamment pour les groupes, excursions longues ou prestations nécessitant une organisation particulière. Le solde et les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la confirmation.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être transmise au plus tôt par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Les conditions de remboursement d’un éventuel acompte sont communiquées avant paiement et peuvent dépendre du délai d’annulation, des frais déjà engagés et du caractère personnalisé de la prestation.

La sécurité prime sur le programme annoncé. Yassmine Quad peut adapter l’horaire, le parcours, la durée ou reporter l’activité lorsque les conditions météorologiques, l’état du terrain, les marées ou toute autre circonstance rendent le départ inadapté. Une solution de remplacement est alors proposée.

Les participants doivent suivre les consignes du guide, utiliser l’équipement fourni et signaler avant le départ toute condition médicale, grossesse, traitement ou limitation pouvant affecter la pratique. L’accès à certaines activités peut être refusé en cas de comportement dangereux, de non-respect des consignes ou d’état incompatible avec la sécurité.

Les mineurs participent sous la responsabilité de leur représentant légal et selon les conditions communiquées pour chaque activité. Yassmine Quad ne peut être tenue responsable des objets personnels perdus, oubliés ou endommagés pendant la prestation, sauf faute démontrée de l’opérateur.

Toute difficulté doit être signalée pendant l’activité afin de permettre une solution immédiate. Une réclamation peut ensuite être adressée à mail@yasminequad.com avec la référence de réservation et les éléments utiles.